BARMER Krankenkasse
BARMER realisiert mit Tricentis NeoLoad Continuous Performance Testing
schnellere Skript-Erstellung und -Wartung
デフォルト
höhere Testhäufigkeit
デフォルト
höhere Testabdeckung
デフォルト
Unternehmen im Überblick
Die BARMER ist eine der größten gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland. Ihr Leitmotiv ist es, Gesundheit weiterzudenken. Ihre 8,3 Millionen Versicherten unterstützt die BARMER tatkräftig bei allen Fragen zu Gesundheit, Krankheit und Pflege, inspiriert sie zu einem gesünderen Leben und bietet Hilfe zur Selbsthilfe durch Förderung der individuellen Gesundheitskompetenz.
Dafür entwickeln die rund 13.670 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter innovative Versorgungsangebote und ermöglichen schnellen Zugang zu Neuheiten in Medizin, Prävention, Rehabilitation und Pflege. Gerade dies aber entpuppt sich als kostenintensive Herausforderung: Einerseits braucht es durch die demografische Entwicklung und die steigende Zahl chronischer Erkrankungen in der Gesellschaft innovative und vielfältige Angebote, andererseits erwarten Versicherte, Ärzt:innen und Partner:innen umfassende, digitale Services, die so zuverlässig funktionieren wie Banking- oder E‑Commerce‑Plattformen.
Branche: Gesundheitswesen- Unternehmensgröße: 13,670
- Standort: Berlin, Deutschland
- Produkte:
IT ist für Krankenkassen wie die BARMER damit längst nicht mehr nur reine Verwaltungsunterstützung, sondern eine geschäftskritische Infrastruktur, die nachhaltig sowohl zur Servicequalität im Versorgungsalltag als auch zu mehr Effizienz und wirtschaftlichen Erfolg der BARMER beiträgt.
Wichtig dabei: Digitale Portale, Apps und Fachanwendungen müssen auch unter hoher Last stabil bleiben und verlässlich funktionieren, damit Anträge, Leistungsabfragen oder Dokumentenzugriffe ohne Verzögerungen rund um die Uhr möglich sind – für die Versicherten wie auch die BARMER-Mitarbeitenden gleichermaßen. „Und das unterstützen wir mit unseren Tests“, erklärt Brigitte Hermle, Teamleiterin des Last- und Performance-Testings bei der BARMER.
Ziele und Anforderungen
Ein 4-köpfiges Team kümmert sich darum, dass die BARMER-Anwendungen auch dann reibungslos laufen, wenn viele gleichzeitig darauf zugreifen – von der umfassenden SAP-Plattform bis hin zu den zahlreichen Online-Services für die Versicherten. Die Möglichkeit, geschäftskritische Anwendungen bereits während der Entwicklungsphase vor dem Roll-out unter Last zu testen, ist für sie von zentraler Bedeutung: „Wenn Portale oder Anwendungen ruckeln oder gar ausfallen, leidet nicht nur das Nutzererlebnis, sondern letztlich auch die Wahrnehmung unserer Dienstleistung. Performance wird damit zu einem Qualitätsmerkmal unserer Services.“
„Als Kern unserer Qualitätsstrategie sichert Performance-Testing das langfristige Vertrauen von Versicherten und Mitarbeitern in unsere digitalen Angebote.“
Brigitte Hermle, Teamleiterin bei der BARMER
Entsprechend viel Herzblut steckt das Team in seinen Aufgabenbereich. Als Ende 2023 ersichtlich wurde, dass das bestehende Lasttest-Tool den steigenden Anforderungen speziell beim zentralen Versicherungsauskunftssystem nicht mehr gewachsen war und mit der ständig steigenden Release-Frequenz in den agilen und DevOps-orientierten Entwicklungsprozessen bei der BARMER nicht mehr Schritt halten konnte, handelte es.
Eine neue, moderne Lösung für das Performance-Testing musste her. Eine, die Browser-Tests ermöglicht, einfach zu verwalten ist und mit wenig Aufwand die Voraussetzung für ein Continuous Performance Testing schafft.
Die Herausforderungen im Überblick:
- Neues Performance-Test-Tool implementieren
- Effizienz bei der Wartung und Durchführung von Performance-Tests erhöhen
- Continuous Performance Testing realisieren
Tricentis NeoLoad überzeugt
Das Team evaluierte verschiedene Lösungen am Markt. Ein umfassender Proof of Concept zeigte schnell, dass Tricentis NeoLoad die Nase vorn hatte. Eine Entscheidung, die leichtfiel, wie sich Herr Bosenius erinnert: „NeoLoad hatte das mit Abstand beste Gesamtpaket aller Lösungen, die wir uns angeschaut haben. Nicht nur, dass es technologisch alle unsere Boxen getickt hat; auch der Support und die Zusammenarbeit mit Tricentis waren hervorragend.“
Tricentis NeoLoad überzeugte dabei vor allem mit zwei Dingen: codelosem Testdesign sowie Real-Browser-Testing. Während ersteres vor allem auf die Effizienz und Geschwindigkeit bei der Erstellung, Wartung und Durchführung von Testfällen – speziell im Vergleich zu klassischen, skriptbasierten Tools – einzahlt, ist letzteres ein echtes Asset für die Quality Assurance.
„Gerade Browser-Tests bieten den entscheidenden Vorteil, die tatsächliche Nutzererfahrung realistisch abzubilden und unterschiedliche Umgebungen, Geräte und Browser-Typen abzudecken. Das liefert uns ein vollständigeres Bild der Performance einer Anwendung. Dadurch lassen sich Engpässe und Optimierungsmöglichkeiten identifizieren, die in herkömmlichen, HTTP‑basierten Lasttests oft unentdeckt bleiben“, erklärt Alexander Bosenius.
Dank Automatisierung laufen die Tests bei einigen Anwendungen sogar jede Nacht – ganz ohne nennenswerten Aufwand für das Test-Team. So werden Tests zuverlässig und kontinuierlich durchgeführt, ohne zusätzliche Ressourcen zu binden, wodurch auftretende Performance‑Fehler frühzeitig erkannt und ausreichend Zeit für eventuell notwendige Korrekturen gewonnen wird.
Die Ergebnisse jedenfalls sprechen für sich: Seit BARMER Tricentis NeoLoad im Einsatz hat, stieg die Anzahl der regulär durchgeführten Last- und Performance-Tests pro Jahr um den Faktor 45 an. Test-Skripte zu pflegen und anzupassen, funktioniert nun doppelt so schnell und die Testabdeckung konnte um bis zu 50% erhöht werden. Ebenfalls hilfreich: Die Trend-Analysen, die Tricentis NeoLoad nach Testruns zur Verfügung stellt, geben einen klaren Aufschluss darüber, wo in der Entwicklung nachgeschärft werden muss.
„Wir haben mit Tricentis NeoLoad bei uns Continuous Performance Testing realisiert.“
Alexander Bosenius, Squad Lead Last- und Performance-Testing bei der BARMER
Alles in allem sorgt Tricentis NeoLoad also nicht nur für Effizienz im Testing selbst, sondern trägt auch nachhaltig dazu bei, die eng getakteten Release-Zyklen in der Software-Entwicklung abzusichern und das Vertrauen in die Qualität einer Anwendung bzw. eines Releases zu erhöhen. „Mit Tricentis NeoLoad haben wir Continuous Performance Testing etabliert: Tägliche Lasttests stellen sicher, dass jedes Software-Deployment überprüft wird“, so Bosenius weiter.
Ausblick
Der Erfolg spricht für sich: Immer mehr Fachabteilungen und Entwickler:innen interessieren sich für Lasttests – mittlerweile ganz ohne aktiv dafür die Werbetrommel zu rühren. „Das zeigt, dass die Bedeutung von Lasttests im Unternehmen angekommen ist – und bestätigt zugleich unsere Arbeit“, sagen die beiden Test-Profis unisono.
Entsprechend positiv blickt das Team in die Zukunft. „Die Digitalisierung schreitet weiter voran. Mit der Ausweitung unseren digitalen Services gestalten wir die tägliche Kommunikation mit unseren Versicherten einfach, sicher und komfortabel, von Anträgen bis zum direkten Nachrichtenaustausch. Cloud-Anwendungen werden zum Standard. All diese Schritte gehen wir aktiv mit – und dank Tricentis NeoLoad sind wir dafür bereit“, wie die beiden abschließend anmerken.
Tricentis NeoLoad im Einsatz bei der BARMER – Erfolge
- Effizientere Skriptanpassung als Schlüssel zu umfassender Testabdeckung
- Hohes Vertrauen in die Software-Qualität bei Volllast
- Implementierung von Continuous Testing im Performance-Bereich zur Steigerung der Testhäufigkeit
- Continuous Testing ermöglicht ein frühzeitiges Erkennen von Performance Problemen und schafft mehr Zeit für notwendige Korrekturen
